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Politique après-vente

Période de garantie 12 mois/ 2000 heures

LTMG Machinery offre à ses clients une garantie limitée mondiale. Toutes les machines produites par LTMG Machinery sont garanties pour une période de 12 mois ou 2 000 heures de fonctionnement. Pendant cette période, nous assurons des réparations gratuites ou un service de pièces de rechange pour les dysfonctionnements de l'équipement ou les défauts de processus causés par des facteurs non humains.

Processus après-vente

Retrouvez-nous sur les canaux officiels

Lorsque votre équipement LTMG nécessite un service après-vente, veuillez nous contacter par le biais de canaux officiellement reconnus tels que le site Web officiel de LTMG, la ligne directe du service clientèle, les plateformes de médias sociaux et d'autres canaux autorisés.

Fournir des informations valables

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir des informations valides sur le produit LTMG que vous avez acheté (telles que les informations de la plaque signalétique d'usine sur la carrosserie du véhicule, etc.), ce qui nous permet d'identifier les informations relatives à votre équipement et d'assurer la précision et l'efficacité de la coordination du service.

Préciser le défaut exact

Veuillez fournir des descriptions détaillées des défauts rencontrés par vos machines, y compris les circonstances spécifiques dans lesquelles le défaut s'est produit, les performances anormales de l'équipement, etc. Cela nous permettra de comprendre plus rapidement le problème et de fournir des solutions ciblées.

Réponse et traitement après-vente

Dès réception de votre demande de service après-vente, l'équipe de service de LTMG vous répondra dans les 24 heures et s'efforcera de résoudre efficacement le problème dans les 7 jours ouvrables. Nos chefs de produit et notre personnel technique communiqueront rapidement avec vous, vous aideront à résoudre les problèmes liés à l'équipement et s'efforceront de rétablir le fonctionnement normal de l'équipement dans les plus brefs délais afin de répondre aux exigences de votre entreprise.

Questions?
We're here to help.

From offering expert advice to solving complex problems.

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